Вопросы и ответы о казино Вулкан Рояль
Ответы на распространенные вопросы помогут новым и постоянным пользователям найти выход из проблемных ситуаций и быстрее разобраться с особенностями использования сайта. Если в перечне нет нужного ответа, то можно обратиться за помощью в службу поддержки.
Как внести депозит?
Для пополнения счета жмут кнопку «Пополнить» в личном кабинете. После этого выбирают подходящий способ проведения транзакции, валюту, вписывают сумму. При желании клиент может использовать бонусы. Казино принимает платежи через Вебмани, Яндекс.деньги, Киви, с пластиковых карт Виза и Мастеркард, через другие системы.
В какой валюте можно делать ставки?
Казино принимает ставки в следующих валютах: евро, американские доллары, российские рубли. Причем валюта карточного счета или электронного кошелька может быть любой, но при переводе будет происходить конвертация денежных средств согласно курсу.
Какие сроки вывода денег?
Сроки проведения финансовых транзакций на вывод зависят от выбора платежной системы. Время обработки заявок клиента составляет максимум сутки. После этого платежная система обрабатывает перевод в течение от 5 минут до двух банковских дней.
Какой размер приветственного бонуса?
В приветственный пакет казино входит сразу четыре бонуса. Вознаграждение зависит от суммы пополнения. Можно получить определенное количество фриспинов и денежное вознаграждение.
Зачем нужны фриспины, и что это такое?
Фриспинами называют бесплатные вращения на игровом автомате. При этом сумма ставки не списывается с игрового баланса клиента, но при выпадении успешной комбинации он получает вознаграждение в реальных деньгах.
Что делать, если деньги не зачислились на баланс?
Обычно на проведение финансовой транзакции по пополнению депозита уходит от 2 до 10 минут, но иногда зачисление денег на счет происходит в течение часа, поэтому не стоит переживать. Если же и по истечении этого времени денежные средства не были зачислены на игровой баланс, нужно обратиться в службу технической поддержки.
Как вывести выигрыш?
Для вывода денежных средств пользователь должен зайти в свой профиль. Далее игрок выбирает вкладку «Касса» и находит в ней раздел «Вывести». Теперь из открывшихся способов вывода он выбирает подходящий вариант и жмет на него. Затем указывают сумму на вывод и вписывают платежные реквизиты (номер банковской карты, электронного кошелька или данные счета). Далее жмут кнопку «Вывести». Остается дождаться поступления средств на счет.
Можно ли вывести деньги с бонусного счета?
На бонусный счет зачисляются только полученные бонусы и выигрыш с них. Вывести деньги можно после выполнения вейджерных условий. Как только бонус и выигрыш с него будет отыгран указанное количество раз, все денежные средства автоматически переведутся с бонусного на основной счет клиента, после чего их можно вывести.
Почему тормозят игры?
Играть в казино лучше через браузер Google Chrome. Чтобы исключить сбои в работе игр, лучше установить последнюю версию браузера или обновить его. Также для исправной и быстрой работы игровых автоматов понадобится последняя версия Flash. Не менее важно проверить качество интернет-соединения. Пропускная способность на устройстве может снижаться из-за работы программ в фоновом режиме, поэтому их лучше закрыть. Иногда проблема решается чисткой кэша, файлов cookies и истории браузера.